Queridos clientes,
Con el paso del tiempo hemos notado que hay algunas dudas frecuentes sobre cómo funciona el proceso de presupuesto y restauración de vuestras piezas. Por eso hemos querido dedicar este espacio a explicarlo con claridad, para que todo el proceso sea lo más sencillo y transparente posible para ambas partes.
¿Qué necesito para hacer un presupuesto?
Para poder valorar correctamente el trabajo que necesita vuestra pieza, es imprescindible que me enviéis:
- Fotografías de la pieza completa, tomadas desde varios ángulos y con buena luz.
- Fotos de todos los fragmentos, si los hay, por pequeños que sean. Cada fragmento aporta información sobre el alcance real del daño.
- Las medidas de la pieza (alto, ancho y, si es relevante, profundidad).
Cuanta más información visual y precisa recibo, más ajustado puede ser el presupuesto.
El presupuesto es orientativo
Aunque en la mayoría de los casos puedo apreciar bastante bien el estado de una pieza a través de las fotos, es importante que sepáis que el presupuesto inicial es siempre orientativo. Hay piezas cuyo daño real solo puede valorarse con precisión al tenerlas físicamente en el taller: grietas ocultas, restauraciones previas mal hechas, pérdidas de material no visibles en foto, etc. Si al recibir la pieza detecto que el trabajo necesario difiere de lo previsto, os lo comunicaré antes de continuar con la restauración.
Tiempos de entrega
Actualmente tenemos mucho trabajo en el taller, por lo que los plazos de entrega pueden ser largos. Los encargos se gestionan por estricto orden de llegada, así que os pido paciencia y comprensión: preferimos tomarnos el tiempo necesario para que cada restauración quede bien hecha antes que precipitarnos por cumplir plazos ajustados.
Sobre el pago
Para confirmar un encargo es necesario abonar un 30% del presupuesto por adelantado. El resto se abona una vez finalizado el trabajo, antes de la entrega de la pieza.
El pago se puede realizar por Bizum, transferencia bancaria o en efectivo. En caso de pagar en efectivo, os agradecería que fuera con el importe exacto, ya que no siempre dispongo de cambio en el taller.
Esperamos que esta información os resulte útil y aclare cualquier duda sobre cómo trabajamos. Como siempre, si tenéis alguna pregunta adicional, no dudéis en escribirnos.
¡Gracias por confiar en nosotros para el cuidado de vuestras piezas!